Resi & rimborsi

Traduzione di cortesia. Fa fede la versione tedesca.

I frutti freschi non si possono rispedire. Eppure vogliamo che tu sia soddisfatto/a.

Reso di prodotti freschi

I nostri agrumi sono prodotti freschi e deperibili. Un reso non è quindi possibile. Questo vale anche se la cassetta è già stata aperta.

Qualità e reclami

Se la tua cassetta arriva danneggiata o i frutti sono deteriorati, scrivici entro 48 ore dal ricevimento a ciao@amici-agrumi.ch. Mandaci una o due foto dei frutti interessati e dell'imballaggio. Sostituiamo la quantità interessata con la consegna successiva oppure ti rimborsiamo la parte, come preferisci.

Gli agrumi sono prodotti naturali: differenze di dimensione, forma, colore e buccia sono normali e non sono un difetto. Anche il peso di una cassetta può discostarsi leggermente da 9 kg.

Annullamento

Fino alla chiusura degli ordini puoi annullare gratuitamente il tuo ordine. Scrivici semplicemente a ciao@amici-agrumi.ch. Dopo non è più possibile annullare, perché l'ordine è già partito per la Sicilia e Jessica ed Emilio raccolgono esattamente questa quantità per te. È il cuore della nostra garanzia di ritiro.

Consegna errata

Se hai ricevuto una varietà diversa da quella ordinata, scrivici entro 48 ore. Ti inviamo la varietà giusta in un secondo momento oppure ti rimborsiamo l'importo.

Rimborso

I rimborsi avvengono entro 10 giorni con il metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine; in caso di pagamento con fattura, tramite bonifico sul tuo conto bancario.

Nessun diritto di recesso

Nel diritto svizzero non esiste un diritto di recesso legale per gli acquisti online. Per i prodotti freschi non esiste nemmeno un diritto di reso contrattuale. Ti offriamo invece l'annullamento gratuito fino alla chiusura degli ordini e la sostituzione in caso di problemi di qualità.